Términos y condiciones

Importante: Global Travel Peru brinda servicios de asesoría, cotización, reserva y coordinación de experiencias turísticas en Perú. La contratación de cada servicio queda sujeta a disponibilidad, confirmación escrita, pago validado y aceptación de las condiciones particulares comunicadas al cliente.

1. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio web, solicitar información, cotizar, reservar o contratar servicios turísticos con Global Travel Peru, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de solicitar o contratar los servicios.

2. Actividad y alcance de los servicios

Global Travel Peru ofrece asesoría, intermediación, coordinación y/o comercialización de servicios de viaje dentro del Perú, incluyendo tours, paquetes turísticos, traslados, alojamiento, experiencias, actividades guiadas, asistencia al viajero y servicios complementarios contratados directamente o a través de operadores turísticos, alojamientos, transportistas u otros proveedores.

Los servicios se brindan respetando el marco aplicable a la protección del consumidor, la normativa turística peruana y las condiciones específicas comunicadas al cliente durante la cotización o reserva.

3. Información publicada en la web

Las imágenes, rutas, itinerarios, precios y descripciones forman parte de la presentación comercial de los servicios ofrecidos por Global Travel Peru. Estos pueden variar por temporada, disponibilidad, condiciones climáticas, aforo de atractivos turísticos, disposiciones de autoridades, cambios operativos de terceros, feriados, bloqueos, mantenimiento de vías o causas de fuerza mayor.

La información definitiva del viaje será la confirmada por escrito en la cotización, voucher, comprobante, correo o mensaje enviado por la agencia al cliente.

4. Cotizaciones, reservas y confirmación

• Toda cotización tendrá la vigencia indicada por Global Travel Peru y se confirma únicamente cuando exista disponibilidad, el cliente acepte las condiciones y se valide el pago o adelanto solicitado.
• La reserva queda confirmada cuando Global Travel Peru emite una confirmación escrita por WhatsApp, correo electrónico, voucher o documento equivalente.
• El cliente debe revisar nombres, fechas, horarios, tipo de servicio, restricciones y condiciones antes de pagar.
• Los precios pueden cambiar si el cliente modifica fechas, número de pasajeros, categoría de hotel, tipo de transporte, servicios incluidos o moneda de pago.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente se obliga a proporcionar información verdadera y completa, incluyendo nombres, documentos, edad, datos de contacto, condiciones especiales, restricciones alimentarias, condiciones médicas relevantes para actividades físicas y cualquier dato necesario para la correcta prestación del servicio.

El cliente es responsable de presentarse puntualmente, portar sus documentos, cumplir indicaciones de seguridad, respetar normas de los atractivos turísticos y verificar que cuenta con condiciones físicas adecuadas para actividades de aventura, caminatas, altura o naturaleza.

6. Menores de edad

Los viajes de menores de edad deberán ser solicitados, autorizados y/o acompañados conforme a las normas aplicables y a las condiciones del servicio. La agencia podrá solicitar documentos adicionales cuando corresponda.

7. Servicios de terceros

Algunos servicios pueden ser ejecutados por terceros, como hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, guías, operadores locales, restaurantes, aseguradoras o administradores de atractivos turísticos. Global Travel Peru gestionará la coordinación del servicio contratado y trasladará al cliente las condiciones aplicables de dichos proveedores cuando correspondan.

8. Cambios de itinerario y fuerza mayor

La agencia podrá proponer ajustes razonables al itinerario por seguridad, clima, disponibilidad, cierre de rutas, medidas de autoridad, problemas de transporte, conflictos sociales, desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones de ingreso u otras situaciones ajenas al control de la empresa.

Cuando un cambio sea necesario, se priorizará brindar una alternativa equivalente o informar al cliente las opciones disponibles.

9. Comprobantes de pago

El cliente podrá solicitar el comprobante correspondiente, de acuerdo con la normativa tributaria peruana. Para emitir factura, deberá proporcionar correctamente los datos de RUC, razón social, domicilio fiscal y correo.

10. Libro de reclamaciones y atención al consumidor

El cliente puede presentar reclamos o quejas mediante el Libro de Reclamaciones Virtual. La atención de reclamos se realizará dentro del plazo legal aplicable y conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Protección de Datos Personales publicada en este sitio web y a la normativa peruana aplicable.

12. Propiedad intelectual

El diseño, textos, estructura, logotipo, imágenes editadas, íconos y recursos visuales de esta web son usados para la identidad de Global Travel Peru. Queda prohibida su reproducción no autorizada, salvo autorización expresa.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será atendida inicialmente por los canales de atención de la empresa, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a Indecopi u otras autoridades competentes.